El negocio · Empresa de servicios públicos
Esta capa es el negocio, no la plataforma: la operación de la ESP organizada en tres macroprocesos. Todos los componentes de ARQ Business Suite se conectan aquí para soportarlos.
Comercial
Vinculación, facturación, recaudo y cartera del suscriptor.
Atención al usuario
PQRS, autogestión y comunicación con el ciudadano.
Operativo
Medición, órdenes de trabajo y gestión en terreno.
↑ Todos los componentes se conectan al negocio
Módulos de ARQ Business Suite
01CRM · Cliente
02Facturación
03Recaudo
04Cartera
05PQRS
06Órdenes de trabajo
El BPM orquesta cada proceso
Modelo de procesos · BPM
Orquesta, monitorea y da trazabilidad a cada operación mediante flujos configurables por empresa.
Todo corre sobre Oracle Cloud Infrastructure (OCI)
Plataforma tecnológica
Arquitectura OCI · Kubernetes
Seguridad · OLS · WAF · OAuth2
Integración como servicio
Alta disponibilidad
El negocio · ESP
Módulos ARQ BS
Motor BPM
Plataforma tecnológica
Mesa de servicio (transversal)